LINE 收不到通知時該檢查哪幾個地方？

LINE 的通知問題最麻煩的地方在於：訊息其實到了，但提醒沒有出現，讓你誤以為對方沒回、群組沒更新，甚至錯過工作指派與重要聯絡。要把這件事處理到「穩」，不能只靠反覆重開 App，而是要用一套固定順序，從系統層到 App 層逐一排除。因為通知是否能正常跳出，通常取決於三條鏈路是否同時成立：系統是否允許 LINE 通知、系統是否允許 LINE 在背景維持推播通道、LINE 內部是否把該聊天或群組靜音/關閉提醒。本文會把最常見、最容易被忽略、卻一改就有效的檢查點整理成「少步驟但高命中」的排查清單，讓你用同一套邏輯處理 iPhone 與 Android 的差異，避免越改越亂。

先判斷狀態：完全沒通知、延遲通知、還是只有某些會話不提醒

排查前先做「症狀分類」，能直接省掉一半時間。LINE 收不到通知常見有三種型態：完全沒通知（鎖屏不跳、橫幅不跳、也不震動，打開 LINE 才看到未讀）、延遲通知（訊息明明到了，但要等你亮屏、解鎖或過一段時間才跳出）、局部不通知（只有某個好友或某個群組不提醒，其它都正常）。完全沒通知多半是「系統通知權限」或「推播通道被背景限制」出問題；延遲通知通常和省電/睡眠/背景資料限制高度相關；局部不通知則更像是 LINE 內部把該聊天室靜音、關閉提示或被你設定成免打擾。建議你做一個短測試：請朋友連續發兩則訊息（間隔 10 秒），你鎖屏放著 1 分鐘不操作；若完全沒反應，先跳到系統權限與省電檢查；若亮屏才跳，優先檢查省電與背景策略；若只有特定聊天室不跳，直接去該聊天室的通知設定查靜音狀態最有效。

系統通知權限：允許、顯示方式、聲音震動與徽章

第一個必查點永遠是「系統是否允許 LINE 發通知」，而且不只看一個開關。你需要同時確認：是否允許通知、是否允許鎖屏顯示、是否允許橫幅/浮動通知、是否允許聲音與震動、是否允許 App 圖示徽章、以及通知預覽是否被你設成「永不顯示」。很多人會遇到一種假象：通知其實有到「通知中心」，但鎖屏與橫幅被關掉，因此你主觀上就是「收不到」；或你允許通知但把聲音震動全關，手機放口袋時你根本察覺不到。排查階段最穩妥的方法是先把呈現方式開到「你一定看得見」的狀態（允許通知 + 鎖屏顯示 + 橫幅 + 至少一種提示），等確定恢復正常後，再把隱私需求（例如鎖屏不顯示內容）逐步調回你想要的程度，避免一開始就同時兼顧隱私與可達性，導致你根本判斷不出是哪一個選項在作怪。

勿擾與專注模式：你沒開但被排程或情境自動開啟

勿擾/專注模式是最容易被忽略的「隱形開關」，因為你可能沒有手動打開，但它被排程、睡眠模式、會議模式、駕駛模式或行事曆事件自動觸發。典型症狀是：你在特定時段永遠收不到通知（晚上、上班時間、到公司地點就失效），但離開那個情境又恢復正常。這時你怎麼改 LINE 內部設定都沒用，因為通知在到達 LINE 之前就被系統規則攔截了。檢查重點有兩個：第一，專注模式是否有「自動化」條件（時間、地點、App、行事曆）；第二，就算你要保留專注模式，也要把 LINE 加入允許通知的例外（或至少允許重要聯絡人/重要群組），讓你在安靜與即時之間有可控的平衡，而不是把所有訊息一刀切掉。

省電與背景限制：通知被「省掉」的真正原因

如果你的問題是「延遲通知」或「亮屏才通知」，八成與省電/背景限制有關。推播看起來像伺服器主動推送，但在很多手機上，系統仍會透過背景執行權限、背景網路、睡眠/深度睡眠、電池最佳化等策略影響推播通道的即時性：一旦 LINE 被系統判定為不常用、或被放進省電名單，它在鎖屏後可能被限制背景連線，造成訊息到了卻無法即時喚醒通知，最後變成你一亮屏、系統恢復網路通道，通知才一次湧出。這類情況的處理思路是：把 LINE 從「會被省掉」的名單中拉出來。Android 端尤其要注意是否啟用電池最佳化、是否允許背景資料、是否允許自啟動、是否被放進睡眠/深度睡眠；iPhone 端則要檢查低耗電模式是否長期開啟、背景 App 重新整理是否被全局關閉。你不一定要放開所有 App 的背景權限，但通訊工具最好成為例外，否則它的即時價值就會被系統省電策略稀釋掉。

LINE 內建通知設定：總開關、提示樣式與來訊行為

系統層確認無誤後，下一步才進入 LINE 內部設定，因為 LINE 自己也有「通知總開關」與提示樣式。很多人曾經為了安靜，把 LINE 的訊息通知關掉或改成不提示，後來只在系統裡把通知允許打開，結果變成系統允許、但 LINE 不發出提醒——這就會出現「看起來像收不到」的錯覺。穩妥做法是先把 LINE 內的訊息通知恢復到可感知的狀態（至少確定訊息通知開啟、提示方式不是完全靜默），再逐一微調你不需要的提醒類別（例如某些動態、推薦、非必要提示）。排查階段建議你先追求「可達」，不要一開始就追求「完美安靜」，因為只要你把通知通道救回來，後續要做精細化降噪就很容易；反過來，如果你一開始就把提示、預覽、聲音、震動各處都調得太克制，你很難判斷問題到底是通道壞了，還是你把它調得太安靜。

會話級靜音：單一好友或群組不通知要怎麼查

當你發現「只有某個群組不提醒」或「只有某個人不跳通知」，請不要急著重裝，因為這幾乎是會話級設定導致的。LINE 通常允許你針對單一聊天室設定免打擾/靜音/關閉提示，甚至把群組降噪到只在你主動查看時才更新提醒；而這種設定會覆蓋總體通知策略，造成其它聊天正常、唯獨某個會話沉默。最有效率的檢查方式是：直接打開那個不提醒的聊天室，進入聊天室資訊或設定，確認是否啟用靜音、是否關閉通知、是否把提示時間設成長期免打擾；你也可以暫時把該聊天室設為置頂並開啟通知，請對方發一條測試訊息，若立即恢復，就能確定問題不在系統，而在會話級降噪。這一步做完，你就不會把時間浪費在錯的方向。

多裝置與同步：為什麼電腦響、手機不響或反過來

同時使用手機版與電腦版 LINE 的人，最容易遇到「通知分流」的體感：電腦一直響、手機沒反應；或手機正常、電腦沉默；甚至你在某端已讀後，另一端就不再提示。這不一定是故障，而是裝置狀態與通知策略疊加的結果：例如你在電腦端保持前台工作，手機端可能被你設為省電或靜默；或你只在手機端把某些群組靜音，但電腦端仍照常提示；或你在手機端啟用專注模式，電腦端卻沒有同步該規則。穩妥策略是先定義「主要接收裝置」：你希望重要通知以手機為主，就把手機端背景限制放寬、通知呈現打開；電腦端保留提示但不依賴。若你白天主要在電腦前，就反過來配置。排查時也可以暫時登出其中一端做對照測試：只要你能用測試快速確認是哪一端的設定在壓制通知，就能少走很多彎路。

網路與推播通道：Wi-Fi、行動網路、VPN/私有 DNS 的影響

很多人忽略網路對推播的影響：不是「能上網」就等於「推播穩」。常見現象包括：在公司 Wi-Fi 收不到通知，但切到行動網路就正常；在家 Wi-Fi 沒事，外面某些網路環境就延遲；開啟 VPN、代理或私有 DNS 後通知變慢甚至消失。原因可能是某些 Wi-Fi 對長連線/推播通道有限制、DNS 解析不穩、VPN 改變路徑導致推播連線不穩，或系統在 Wi-Fi 休眠時切斷背景連線。排查方法務實即可：先做「網路切換測試」（Wi-Fi ↔ 行動網路），看問題是否綁定特定網路；再暫時關閉 VPN/私有 DNS/省流工具做測試；最後確認系統是否允許 LINE 使用行動數據（有些人為了省流量把它關掉，結果 Wi-Fi 一不穩就徹底失聯）。通知要穩，核心就是推播通道要穩，網路環境若不穩，最好為 LINE 保留一條可用的備援路徑。

一鍵恢復流程：從低成本到高成本的最穩妥處理順序

如果你希望用「不走彎路」的方式把通知拉回來，請照下面順序做，並且每一步都用一則測試訊息驗證，一旦恢復就停手，避免越改越亂：

這套順序之所以穩，是因為它把最常見的原因（權限、專注、省電、會話靜音）放在最前面，把高成本且可能引入新變數的操作（登出、重裝）放到最後；你只要保持「一步一驗證」，就能快速定位問題到底卡在系統層還是 App 層，並且把修復成本壓到最低。

想把這份排查流程收藏成長期可用的對照清單，或查看更多 LINE 通知修復與降噪設定的整理版本，歡迎前往：LINE收不到通知檢查清單。